Les remboursements pour les services ponctuels seront accordés dans les circonstances suivantes :

• Si le client annule la prestation avant le début des travaux, un remboursement intégral sera effectué.
• Si le client n’est pas satisfait de la prestation fournie, il peut demander un remboursement dans les 5 jours suivant la date de réalisation de la prestation. Les remboursements seront évalués au cas par cas, compte tenu de la nature de l’insatisfaction et du travail réalisé.

Les services de facturation récurrente sont soumis à la politique de remboursement suivante :

• Les clients peuvent annuler leur service de facturation récurrente à tout moment. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période de facturation en cours, mais la facturation future cessera en cas d’annulation.
• Des remboursements seront accordés pour tout dépassement ou facturation incorrecte après vérification.

Directives générales de remboursement :

• Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit (e-mail ou lettre) et inclure le nom du client, ses coordonnées, les détails du service et la raison de la demande de remboursement.
• Les remboursements seront traités dans les 2 jours ouvrables suivant l’approbation.
• Le cabinet comptable se réserve le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne répondent pas aux critères décrits dans la présente politique.

Des exceptions:

• Dans des circonstances exceptionnelles, telles qu’une fraude avérée ou une négligence grave de la part du cabinet comptable, des remboursements complets peuvent être émis quelle que soit la politique indiquée.

Mise à jour des conditions:

• Modifications de la politique : Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour notre politique d’annulation et de remboursement à tout moment. Les clients seront informés à l’avance de tout changement.

Satisfaction du client:

• Chez Groupe M7, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Les clients sont encouragés à fournir des commentaires sur les services rendus pour aider à améliorer les expériences futures.