Política de cancelación y reembolso

En M7 Group, nos esforzamos por brindar contabilidad excepcional y servicios relacionados a nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesaria la cancelación de los servicios y nuestro objetivo es adaptarnos a dichas situaciones lo mejor que podamos. Revise nuestra política de devolución, cancelación y reembolso que se describe a continuación:
Los reembolsos por servicios únicos se proporcionarán en las siguientes circunstancias:
  • Si el cliente cancela el servicio antes de que hayan comenzado los trabajos, se emitirá un reembolso completo.
  • Si el cliente no está satisfecho con el servicio prestado, podrá solicitar un reembolso dentro de los 5 días siguientes a la fecha de finalización del servicio. Los reembolsos se evaluarán caso por caso, considerando la naturaleza de la insatisfacción y el trabajo realizado.
Los servicios de facturación recurrente están sujetos a la siguiente política de reembolso:
  • Los clientes pueden cancelar su servicio de facturación recurrente en cualquier momento. No se emitirán reembolsos para el período de facturación actual, pero la facturación futura cesará tras la cancelación.
  • Se proporcionarán reembolsos por cualquier sobrecargo o facturación incorrecta previa verificación.
Pautas generales de reembolso:
  • Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito (correo electrónico o carta) e incluir el nombre del cliente, información de contacto, detalles del servicio y el motivo de la solicitud de reembolso.
  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la aprobación.
  • La firma de contabilidad se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios descritos en esta política.
Excepciones:
  • En circunstancias excepcionales, como fraude comprobado o negligencia grave por parte de la firma de contabilidad, se pueden emitir reembolsos completos independientemente de la política establecida.
Actualizaciones de políticas:
  • Cambios de política: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de cancelación y reembolso en cualquier momento. Los clientes serán notificados de cualquier cambio con antelación.
La satisfacción del cliente:
  • En M7 Group estamos comprometidos con garantizar la satisfacción del cliente. Se anima a los clientes a proporcionar comentarios sobre los servicios prestados para ayudar a mejorar experiencias futuras.
Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cancelación y reembolso, no dude en contactarnos:

CANADA (OFICINA CENTRAL)

231 Oak Park Blvd, #301, Oakville, Ontario, L6H 7S8

(905) 757-0773 / (800) 771-8244

Más ubicaciones:

MISSISSAUGA

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LONDON

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MONCTON

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EE.UU. (OFICINA CENTRAL)

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(561) 210-5177 / (800) 771-8244

Términos y condiciones

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