Los reembolsos por servicios únicos se proporcionarán en las siguientes circunstancias:

• Si el cliente cancela el servicio antes de que hayan comenzado los trabajos, se emitirá un reembolso completo.
• Si el cliente no está satisfecho con el servicio prestado, podrá solicitar un reembolso dentro de los 5 días siguientes a la fecha de finalización del servicio. Los reembolsos se evaluarán caso por caso, considerando la naturaleza de la insatisfacción y el trabajo realizado.

Los servicios de facturación recurrente están sujetos a la siguiente política de reembolso:

• Los clientes pueden cancelar su servicio de facturación recurrente en cualquier momento. No se emitirán reembolsos para el período de facturación actual, pero la facturación futura cesará tras la cancelación.
• Se proporcionarán reembolsos por cualquier sobrecargo o facturación incorrecta previa verificación.

Pautas generales de reembolso:

• Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito (correo electrónico o carta) e incluir el nombre del cliente, información de contacto, detalles del servicio y el motivo de la solicitud de reembolso.
• Los reembolsos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la aprobación.
• La firma de contabilidad se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios descritos en esta política.

Excepciones:

• En circunstancias excepcionales, como fraude comprobado o negligencia grave por parte de la firma de contabilidad, se pueden emitir reembolsos completos independientemente de la política establecida.

Actualizaciones de políticas:

• Cambios de política: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de cancelación y reembolso en cualquier momento. Los clientes serán notificados de cualquier cambio con antelación.

La satisfacción del cliente:

• En M7 Group estamos comprometidos con garantizar la satisfacción del cliente. Se anima a los clientes a proporcionar comentarios sobre los servicios prestados para ayudar a mejorar experiencias futuras.