Política de Cancelamento e Reembolso
Na M7 Group, nos esforçamos para fornecer serviços contábeis e relacionados excepcionais aos nossos clientes. Compreendemos que podem surgir circunstâncias em que o cancelamento de serviços seja necessário e pretendemos acomodar tais situações da melhor forma possível. Por favor, revise nossa política de devolução, cancelamento e reembolso descrita ao lado:
Os reembolsos por serviços únicos serão fornecidos nas seguintes circunstâncias:
- Se o cliente cancelar o serviço antes do início de qualquer trabalho, será emitido um reembolso total.
- Caso o cliente fique insatisfeito com o serviço prestado, poderá solicitar o reembolso no prazo de 5 dias a contar da data de conclusão do serviço. Os reembolsos serão avaliados caso a caso, considerando a natureza da insatisfação e o trabalho realizado.
Os serviços de cobrança recorrente estão sujeitos à seguinte política de reembolso:
- Os clientes podem cancelar o serviço de cobrança recorrente a qualquer momento. Nenhum reembolso será emitido para o período de cobrança atual, mas a cobrança futura cessará após o cancelamento.
- Reembolsos serão fornecidos para quaisquer cobranças excessivas ou cobranças incorretas após verificação.
Diretrizes Gerais de Reembolso:
- As solicitações de reembolso devem ser enviadas por escrito (e-mail ou carta) e incluir o nome do cliente, informações de contato, detalhes do serviço e motivo da solicitação de reembolso.
- Os reembolsos serão processados dentro de 2 dias úteis após a aprovação.
- A empresa de contabilidade reserva-se o direito de negar pedidos de reembolso que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Exceções:
- Em circunstâncias excepcionais, como fraude comprovada ou negligência grave por parte da empresa de contabilidade, reembolsos totais poderão ser emitidos independentemente da política declarada.
Atualizações de Políticas:
- Mudanças de política: Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar nossa política de cancelamento e reembolso a qualquer momento. Os clientes serão notificados de quaisquer alterações com antecedência.
Satisfação do cliente:
- A M7 Group está empenhada em garantir a satisfação do cliente. Os clientes são incentivados a fornecer feedback sobre os serviços prestados para ajudar a melhorar experiências futuras.
Contate-nos:
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de cancelamento e reembolso, não hesite em nos contatar:
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